Suara · GriyaWisata

Pada tanggal 01/11/2015 saya berniat membeli sprei baru di situs LAZADA. Saat saya mencari item sprei yang saya mau, jatuh hatilah saya pada item sprei Chelsea Set Seprai Microtex Polos - Biru lalu saya melakukan checkout order dan melakukan pembayaran menggunakan KLIKPAY yang terhubung dengan rekening (bukan kartu kredit) dengan nominal RP 70.550.

Hari demi hari saya menunggu item tersebut dan kesabaran saya pun habis, saya coba untuk menghubungi CS Lazada via Live Chat dan diterima oleh CS dengan ID ey_bayu_krisna pada tanggal 4 Nov 13.09. Saya tanya ke CS kenapa sampai hari tersebut pesanan saya belum diantarkan, dan ternyata STOCK BARANG KOSONG dan saya bingung kenapa pada saat checkout terlihat stock masih tersedia dan tiba-tiba menjadi kosong? Lalu saya membatalkan order tersebut dan CS memberi penjelasan kepada saya bahwa pengembalian dana jika melakukan pembayaran menggunakan KLIKPAY adalah 7-14 HK (Woowww, lama sekali) dan saya diminta memberikan data no.rek saya dan yang lainnya untuk kelengkapan pengembalian dana.

Sabar menunggu dan tanggal 16 Nov 16.17 saya menghubungi kembali CS Via live chat dan diterima oleh id EY_Darius_Supriyadi untuk menanyakan pengembalian dana dan ternyata dana saya sudah diproses dari tanggal 05 Nov 15. Anehnya mengapa dana saya belum masuk ke rekening saya? dan saya diharuskan menunggu sampai hari H untuk mengecek kembali.

Horee, tibalah di hari H tersebut dan ternyata...

Eng..Ing..Eng...
DANA SAYA BELUM KEMBALI!!!

Saya hub kembali via live chat dengan CS id ey_sheilla_azzahra. CS tersebut menginformasikan bahwa pengembalian dana sudah dilakukan, dan anehnya CS tersebut menginformasikan "jika Bapak menggunakan pembayaran dengan metode BCA Klik Play maka dana tersebut akan kami kembalikan ke limit BCA Klik Play Bapak".

Saya langsung tersentak kaget, kan saya menggunakan rekening, kenapa bisa sampai ke limit-limit?? apakah CS tersebut hanya asal jawab atau sudah bertanya ke Team Leadernya dan TL tersebut juga asal menginformasikan saja ke CS tersebut??

Dan lagi-lagi saya diharuskan menunggu 2 HK untuk masalah ini dikarenakan akan di teruskan ke bagian keuangan (Duh mau nunggu sampai kapan). dan dengan berat hati saya menunggu kembali dan yang terpenting dana saya kembali.

ada beberapa catatan mungkin untuk lazada.

1. Mengapa sampai sekarang SUDAH Hari H belum ada proses pengembalian dana sama sekali?

2. Apakah laporan akan di selesaikan selalu pada HARI JATUH TEMPO, dan BUKAN sebelum Hari Jatuh Tempo?

3. Apakah proses laporan harus selama ini sehingga dapat mengurangi kepercayaan pelanggan?

4. Apakah tidak ada yg namanya FOLLOW UP URGENT? (contoh apabila uang itu sangat diperlukan sekali)

Dimohon sekali untuk kejelasan ini, dikarenakan saya tau LAZADA merupakan O-Shop yang besar dan tidak mungkin

menyepelekan hal seperti ini.

Ya memang dananya tidak besar, tetapi jika di kalikan oleh 10 orang yang bernasib sama seperti saya... berapa besar untung LAZADA tersebut?

• 
• 
• 
• 
• 

• 17/03/2016 14:00
  Waw, Malang Siap Warnai Pesona Indonesia
• 17/03/2016 13:39
  Ini Tips Sebelum Mendaki Gunung
• 17/03/2016 13:30
  21-23Maret dan 21-23September Diperingati Hari Kulminasi matahari
• 17/03/2016 13:20
  Tradisi Aneh Dan Unik Suku Yanomami
• 17/03/2016 12:59
  Aceh: Pantai Lampuuk Akan Ditutup Hari Sabtu

Redaksi: [email protected]
Informasi Pemasangan Iklan:
hubungi :
Telepon 021-574 7053 · Fax 021-824 33 979
Fransisca Ingrid di 0818-0891-3342 · [email protected] · Blackberry: 22918E5B
Dini Magaski di 0818-0842-1246 · [email protected] · Blackberry: 224CB655