Griyawisata.com, Para penumpang Mandala Airlines yang sebelumnya dijanjikan akan segera mendapatkan penggantian uang tiket yang sudah terlanjur dibayarkan kini harus kembali gigit jari, pasalnya manajemen Mandala Airlines menempelkan pengumuman penundaan pembayaran pengembalian uang tiket penumpangnya dari janji semula 14 hari menjadi 45 hari kerja.
Hal ini diungkapkan Aldy salah seorang calon penumpang Mandala Airlines yang sudah terlanjur membayarkan uang tiket untuk dua orang tujuan Jakarta - Balikpapan. Ia harus gigit jari setelah mendatangi kantor Mandala di kawasan Tomang, Jakarta Barat hanya mendapatkan pengumuman yang bertuliskan penundaan pembayaran tersebut.
"Waduh, kacau juga nih manajemennya, semua serba seenaknya, memang kita dianggapnya sampah apa tidak dihargai sama sekali, berhenti terbang mendadak, tunda pembayaran mendadak, seenak jidatnya sendiri, mending kalo mereka tanggung jawab dicariin tiket lain kemarin, ini enggak," paparnya dengan nada murka saat kami temui Sabtu (22/01) siang tadi.
Menurut Aldi sebenarnya yang dibutuhkan oleh penumpang itu adalah bentuk tanggung jawab yang lain, mereka sebenarnya meminta agar pihak Mandala mau mengalihkan penerbangan pada hari-hari yang sudah dipesan tersebut. "Persoalan waktunya itu lho mas, kalo udah kayak gini kita rugi uang , rugi waktu, Saya ngerti, mereka mungkin ada kesulitan tapi tetap saja pelayanan ke konsumen dong diutamakan, saya heran pemerintah kok diam saja yak, ditalangin kek biar masyarakat tidak resah, yah tapi jangan kayak century juga jadi skandal," paparnya melucu setelah agak tenang.
Kami memang belummendapatkan penjelasan resmi dari pihak Mandala, namu pengumuman yang terpampang sudah cukup memberikan informasi.
Mandala menunda pembayaran refund dari 14 hari menjadi 45 hari dengan alasan ingin memverifikasi data yang ada agar tidak terjadi kesalahan. Sebelumnya pengadilan memenangkan Mandala untuk pengajuan penundaan pembayaran hutangnya.[wlmn/mus]
| Next > |
|---|
